1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, réservations et conventions relatives à toutes les maisons de vacances et autres installations du Country Club de Mazarrón, louées par Casaña Mediterranean Housing SL.
1.2 Dans les présentes Conditions Générales, le terme « locataire » désigne la personne qui conclut un contrat avec le bailleur par l'intermédiaire de Casaña Mediterranean Housing SL concernant la location/l'utilisation d'une résidence de vacances. Le terme « utilisateur » désigne le locataire et les personnes désignées par lui qui utilisent (ou utiliseront) la résidence de vacances louée. Le terme « bailleur » désigne la personne qui loue sa résidence de vacances par l'intermédiaire de Casaña Mediterranean Housing SL.
1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent indépendamment de toute référence (précédente) à vos propres conditions ou à d'autres
conditions générales. Casaña Mediterranean Housing SL rejette toutes les conditions générales auxquelles vous faites référence ou que vous utilisez.
1.4 Les accords dérogeant aux présentes conditions générales ne sont valables que s’ils sont convenus par écrit.
2.1 Casaña Mediterranean Housing SL n'accepte que les réservations de personnes âgées de 18 ans et plus. Les réservations effectuées par des personnes mineures ne sont donc pas valides.
2.2 Casaña Mediterranean Housing SL se réserve le droit de refuser et de traiter une réservation à tout moment – sans donner de raisons.
2.3 Si Casaña Mediterranean Housing SL traite votre réservation, elle vous enverra une confirmation écrite et une facture dans les 14 jours suivant votre réservation. Vous devez en vérifier l'exactitude dès réception et signaler immédiatement toute inexactitude à Casaña Mediterranean Housing SL.
2.4 Si vous n'êtes pas en possession d'une confirmation écrite/facture dans les 14 jours suivant la réservation, vous devez contacter immédiatement Casaña Mediterranean Housing SL, faute de quoi aucune réclamation ne pourra être faite sur la réservation.
2.5 Un accord entre vous et le propriétaire est conclu au moment où Casaña Mediterranean Housing SL vous a envoyé la confirmation écrite de votre réservation, qui sert également de facture.
2.6 Lors de la location d'une maison de vacances pour 12 mois ou plus, le contrat sera établi pour une période de 6 mois et sera ensuite prolongé de 6 mois supplémentaires.
3.1 Si, après la conclusion du contrat, vous souhaitez y apporter des modifications, le bailleur n'est pas tenu de les accepter. Il lui appartient de déterminer si, et dans quelle mesure, ces modifications sont acceptables. Si le bailleur accepte vos modifications, des frais de modification pourront vous être facturés.
4.1 Le locataire et les autres utilisateurs ne sont pas autorisés à transférer l'utilisation de la maison de vacances, sous quelque nom que ce soit et pour quelque raison que ce soit, à des personnes autres que celles nommées au moment de la réservation, sauf accord contraire écrit avec le propriétaire.
4.2 Si vous et le propriétaire avez convenu que vous et/ou un ou plusieurs utilisateurs serez remplacés, vous restez solidairement responsables envers le propriétaire, aux côtés du locataire et/ou des utilisateurs qui vous remplacent et/ou d'autres utilisateurs, du paiement de la partie restante du loyer, des frais de modification (voir art. 3.1), de tous frais supplémentaires résultant du remplacement et de tous frais d'annulation.
5.1 Vous devez à Casaña Mediterranean Housing SL le prix de location convenu, tel qu'indiqué dans la confirmation écrite, qui fait office de facture pour la réservation. Si les coûts de Casaña Mediterranean Housing SL (personnel, énergie, taxes, etc.) ont augmenté de manière manifeste et imprévue après la conclusion du contrat, Casaña Mediterranean Housing SL est en droit d'augmenter ses prix et de vous facturer le prix majoré. Si cette augmentation de prix intervient dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat, elle ne pourra excéder 5 % du prix initialement convenu, et vous aurez le droit de résilier le contrat pour ce motif.
5.2 Les remises de prix et/ou les offres spéciales ne peuvent plus être utilisées une fois que la confirmation de réservation/facture a été envoyée par Casaña Mediterranean Housing SL.
6.1 En plus du loyer, vous/le locataire êtes également responsable des frais de nettoyage ; ces montants dépendent de la taille du bien et sont indiqués sur la facture.
6.2 Vous n'êtes pas tenu de payer la taxe de séjour.
6.3 S'il est possible de garder un animal de compagnie dans la maison de vacances, un montant supplémentaire sera facturé ; ce montant varie pour chaque maison de vacances.
7.1 Si la réservation est pour dans les 30 jours, vous devez transférer le montant total (loyer, dépôt et frais de nettoyage) par virement bancaire à Casaña Mediterranean Housing SL dans les 7 jours suivant la réception de la facture
7.2 En cas de réservation anticipée, vous êtes tenu de payer 20% du montant total dans les 7 jours suivant la réception de la facture ; le reste (80% de la facture totale) doit être transféré intégralement à Casaña Mediterranean Housing SL 30 jours avant le début du séjour.
7.3 Si, à votre arrivée au parc, il apparaît que le montant total n'a pas encore été (entièrement) crédité sur le compte bancaire de Casaña Mediterranean Housing SL, Casaña Mediterranean Housing SL peut vous refuser l'utilisation de la maison de vacances et/ou d'autres installations.
7.4 En cas de retard de paiement des sommes facturées, vous serez en situation de défaut de paiement dès l'expiration du délai imparti. Dans ce cas, Casaña Mediterranean Housing SL vous offrira la possibilité, par écrit, de régler la somme due dans un délai de 7 jours. À défaut de paiement, Casaña Mediterranean Housing SL se réserve le droit de résilier le contrat à compter de la date d'expiration de ce délai de 7 jours. Vous serez alors responsable de tous les dommages subis ou à subir par Casaña Mediterranean Housing SL, y compris tous les frais
engagés par cette dernière dans le cadre de votre réservation et de la résiliation.
7.5 Casaña Mediterranean Housing SL se réserve le droit, en tout état de cause, de facturer des frais d'annulation par hébergement. Dans ce cas, les dispositions de l'article 13 s'appliquent.
7.6 Casaña Mediterranean Housing SL a toujours le droit de compenser les créances à votre encontre, pour quelque motif que ce soit, avec les sommes que vous avez versées, pour quelque motif que ce soit.
8.1. Au moins une semaine avant votre arrivée, vous devez informer Casaña Mediterranean Housing SL de votre heure d'arrivée prévue. Si celle-ci venait à changer le jour de votre arrivée, vous devez contacter la personne de contact en Espagne. Son adresse électronique figure sur les documents d'information joints à votre réservation.
8.2 Le logement loué est disponible à l'arrivée le jour convenu, tel qu'indiqué sur la confirmation de réservation, entre 16h00 et 20h00. Pour toute arrivée après 20h00, un supplément de 50,00 € sera appliqué. Les arrivées après minuit seront traitées le jour suivant. Le jour du départ convenu, tel qu'indiqué sur la confirmation de réservation, le logement doit être libéré avant 10h00.
8.3 Si vous souhaitez prolonger le contrat avec le propriétaire au-delà de la durée convenue et que le propriétaire y consent, Casaña Mediterranean Housing SL est toujours en droit de désigner une autre maison de vacances.
8.4 Si l'utilisation de la maison de vacances et/ou d'autres installations est interrompue avant la date convenue indiquée sur la confirmation de réservation, le locataire n'a pas droit à un remboursement (partiel) du prix de location et/ou des frais.
9.1 Chaque logement ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué par Casaña Mediterranean Housing SL ou figurant sur le site web du logement concerné.
9.2 Afin d’effectuer les travaux d’entretien nécessaires (par exemple, l’entretien de la piscine), vous autoriserez les travaux à être effectués sur l’hébergement ou d’autres installations pendant votre séjour, sans avoir droit à une indemnisation.
9.3 Pour des raisons de sécurité, il n’est pas permis de planter des tentes dans la maison de vacances.
9.4 Le locataire doit laisser le logement de vacances propre (ne pas laisser de vaisselle sale, retirer et plier les draps, nettoyer la cuisine et le réfrigérateur, placer le sac-poubelle dans le conteneur). Un montant de 50 € sera déduit du dépôt de garantie si le logement n'est pas rendu propre.
9.5 Le locataire et les utilisateurs peuvent utiliser le linge de lit trouvé dans la maison ; il n'y a pas de frais supplémentaires associés à cela.
9.6 Lors de la réservation, le locataire a la possibilité d'acheter un kit de serviettes (incluant des serviettes de bain) ou d'apporter les siennes. Ce kit comprend une grande serviette (incluant des serviettes de bain) et une petite serviette (incluant des serviettes de bain). Un kit de serviettes est fourni par personne et par logement.
10.1 Selon le type de location, Casaña Mediterranean Housing SL autorise un ou deux animaux de compagnie appartenant au locataire ou aux occupants. Si vous et/ou d'autres occupants souhaitez amener des animaux, vous devez le signaler dès la réservation. Dans ce cas, un supplément sera facturé par Casaña Mediterranean Housing SL et devra être réglé. Casaña Mediterranean Housing SL se réserve le droit de refuser la présence d'animaux sans avoir à se justifier. Les animaux ne sont en aucun cas admis dans certains types de locations.
10.2 Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les piscines.
10.3 Les animaux domestiques ne doivent pas causer de nuisances aux autres clients et/ou aux voisins.
10.4 Un panier pour chien doit être apporté et un collier anti-puces pour chiens/chats est obligatoire.
10.5 Les animaux en cage sont gratuits (à préciser lors de la réservation).
10.6 Les animaux de compagnie des visiteurs ne sont pas autorisés.
10.7 Pour le transport d’animaux vers les pays de l’UE, ceux-ci doivent être munis d’un passeport conforme au modèle européen (à compter du 3 juillet 2004). La vaccination antirabique est obligatoire et l’identification par puce électronique ou tatouage est requise.
10.8 Il vous incombe de vous assurer d'avoir les documents de voyage requis pour votre destination.
11.1 Le locataire, dont le nom figure sur la facture de réservation, est responsable — sans préjudice de la responsabilité ou de la responsabilité des autres utilisateurs/invités — du bon déroulement des affaires dans et autour du logement loué ou ailleurs dans le parc, dans la mesure où cela est influencé par lui ou son groupe/l'autre utilisateur.
11.2 Par ailleurs, le locataire demeure responsable en tout temps – sans préjudice de la responsabilité des autres occupants – des dommages causés par la casse, la perte ou la détérioration des biens stockés ou du logement. Tout dommage doit être immédiatement signalé par le locataire à Casaña Mediterranean Housing SL et réparé sur place, sauf s'il peut prouver que le dommage n'est pas imputable à sa faute, à celle des autres occupants ou à celle d'un membre de son groupe. Le bailleur est alors en droit de déduire le montant des dommages du dépôt de garantie.
12.1 Avant d'occuper le logement, le locataire devra verser un dépôt de garantie de 300 € à Casaña Mediterranean Housing SL. À défaut de versement de ce dépôt, Casaña Mediterranean Housing SL se réserve le droit de refuser l'accès au logement et son utilisation au locataire et/ou aux autres occupants.
12.2 Si vous ne payez pas le dépôt de garantie, Casaña Mediterranean Housing SL est en outre en droit de dissoudre (annuler) le contrat avec effet immédiat.
12.3 Le dépôt de garantie, ou tout solde restant de celui-ci après règlement des créances de Casaña Mediterranean Housing SL contre le locataire et/ou les utilisateurs, sera remboursé si vous laissez le logement en bon état, conformément aux dispositions de l'article 9. Toute réclamation à indemnisation ne sera pas invalidée par ce remboursement.
13.1 En cas d'annulation d'une réservation, des frais d'annulation sont applicables. Ces frais s'élèvent à 30 % du coût total pour les annulations effectuées jusqu'à 28 jours avant la date d'arrivée, et au
coût total/prix de location convenu pour les annulations effectuées à partir du 28e jour avant l'arrivée.
13.2 Vous pouvez vous prémunir contre ce risque en souscrivant vous-même une assurance annulation.
13.3 Si vous ne vous présentez pas dans les 24 heures suivant la date convenue sans préavis, cela sera considéré comme une annulation. Casaña Mediterranean Housing SL est alors en droit de sous-louer le logement à un tiers afin de limiter les dommages.
14.1 Dans le cas où Casaña Mediterranean Housing SL serait dans l'incapacité, temporairement ou non, d'exécuter le contrat en tout ou en partie en raison d'un cas de force majeure, elle vous soumettra une proposition de modification (pour une autre maison de vacances/une autre période, etc.) dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de l'impossibilité d'exécuter le contrat.
14.2 La force majeure de la part de Casaña Mediterranean Housing SL existe si l'exécution du contrat est totalement ou partiellement, temporairement ou non, empêchée par des circonstances hors du contrôle de Casaña Mediterranean
Housing SL, y compris, mais sans s'y limiter, la menace de guerre, les grèves du personnel, les blocus, les incendies, les inondations et autres perturbations ou événements.
14.3 Vous avez le droit de refuser la modification proposée. Si vous la refusez, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de la proposition. Dans ce cas, Casaña Mediterranean Housing SL est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat. Vous aurez alors droit à une exonération et/ou au remboursement partiel du loyer déjà versé. Casaña Mediterranean Housing SL ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage.
15.1 Casaña Mediterranean Housing SL se réserve le droit de résilier le contrat avec effet immédiat à tout moment si
des données personnelles vous concernant et/ou concernant d'autres utilisateurs sont fournies de manière incomplète et/ou erronée lors de la réservation. Dans ce cas, aucun remboursement, même partiel, du montant de la location ne sera effectué.
16.2 Casaña Mediterranean Housing SL et/ou le propriétaire n'acceptent aucune responsabilité pour le vol, la perte ou les dommages causés aux biens ou aux personnes, de quelque nature que ce soit, pendant ou à la suite d'un séjour dans l'une des maisons de vacances et/ou autres installations de Casaña Mediterranean Housing SL et/ou du propriétaire, sauf si cela est causé intentionnellement ou par négligence grave de la part de Casaña Mediterranean Housing SL et/ou du propriétaire ou (de l'un de) ses employés.
16.3 La responsabilité pour les dommages résultant d'une perte de jouissance du voyage ou de l'activité professionnelle, ainsi que pour tout autre dommage indirect, est exclue en toutes circonstances. De plus, Casaña Mediterranean Housing SL et/ou le propriétaire ne sauraient en aucun cas être tenus responsables des dommages donnant lieu à indemnisation au titre d'une assurance voyage et/ou annulation ou de toute autre assurance.
16.4 Casaña Mediterranean Housing SL et/ou le propriétaire ne sont pas responsables des interruptions de service ou des défauts des services fournis par des tiers.
16.6 Vous et l'utilisateur êtes solidairement responsables de toute perte et/ou dommage causé
au logement loué et/ou à d'autres biens de Casaña Mediterranean Housing SL et/ou du propriétaire, survenant pendant leur utilisation par vous et/ou d'autres utilisateurs, que ce soit par des actes ou omissions de votre part et/ou de tiers présents dans le parc avec votre permission.
16.7 Vous indemnisez Casaña Mediterranean Housing SL et/ou le propriétaire contre toutes les réclamations de dommages de tiers qui sont (en partie) le résultat d'un acte ou d'une omission de votre part, d'autres utilisateurs, de vos compagnons de voyage ou de tiers présents dans le parc avec votre permission.
16.8 En cas d'utilisation inappropriée ou de non-respect des conditions de remise en état du logement, y compris, mais sans s'y limiter, une salissure excessive, des frais supplémentaires seront facturés, que vous serez alors tenu de payer immédiatement.
17.1 Malgré le soin et les efforts déployés par Casaña Mediterranean Housing SL, vous pourriez avoir une réclamation justifiée concernant votre hébergement de vacances. Vous avez la possibilité de la soumettre par écrit au plus tard un mois après votre départ, à l'adresse suivante : Casaña Mediterranean Housing SL, C/Serre 27-10, buzon 340, Urb Mazarrón Country Club, 30879 Mazarrón, Murcie, Espagne. Veuillez indiquer votre numéro de confirmation de réservation, vos nom et adresse, la date de votre séjour et le numéro de l'hébergement. Votre réclamation sera traitée avec la plus grande attention.
18.1 L'accord entre le locataire d'une part et le propriétaire et/ou Casaña Mediterranean Housing SL d'autre part est régi par le droit espagnol et le tribunal de Murcie est compétent.
19.1 Il vous incombe de posséder les documents de voyage valides requis pour votre destination. Casaña Mediterranean
Housing SL et/ou le propriétaire déclinent toute responsabilité quant aux conséquences découlant de l'absence de documents de voyage valides.
20.1 Les erreurs manifestes d'impression et de composition n'engagent pas Casaña Mediterranean Housing SL. Les présentes conditions générales annulent et remplacent toutes les publications antérieures.
20.2 Toutes les données que vous nous fournissez seront enregistrées dans un fichier. Ce fichier est utilisé pour la gestion de nos clients.
Vous avez des questions concernant l'achat, la location ou la vente d'un bien immobilier sur la Costa Cálida ? Notre équipe néerlandophone se tient à votre disposition pour vous aider.
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