1.1 Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, reservas y acuerdos relacionados con todas las casas de vacaciones y demás instalaciones del Country Club de Mazarrón, que son alquiladas por Casaña Mediterranean Housing SL.
1.2 En estas Condiciones Generales, el término «arrendatario» se refiere a la persona que celebra un contrato con el arrendador a través de Casaña Mediterranean Housing SL para el alquiler/uso de una vivienda vacacional. El término «usuario» se refiere al arrendatario y a las personas designadas por este que hacen (o harán) uso de la vivienda vacacional alquilada. El término «arrendador» se refiere a la persona que alquila su vivienda vacacional a través de Casaña Mediterranean Housing SL.
1.3 Estas Condiciones Generales se aplican independientemente de que usted haga referencia (previa) a sus propias condiciones o a otras
condiciones generales. Casaña Mediterranean Housing SL rechaza todas las Condiciones Generales a las que usted haga referencia o que utilice.
1.4 Los acuerdos que se aparten de estas Condiciones Generales solo serán válidos si se formalizan por escrito.
2.1 Casaña Mediterranean Housing SL solo acepta reservas de personas mayores de 18 años. Por lo tanto, las reservas realizadas por menores de esa edad no son válidas.
2.2 Casaña Mediterranean Housing SL se reserva el derecho de rechazar y procesar una reserva en cualquier momento, sin necesidad de dar razones.
2.3 Si Casaña Mediterranean Housing SL tramita su reserva, le enviará una confirmación por escrito y una factura en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la reserva. Deberá comprobar su exactitud inmediatamente después de recibirla. Cualquier error deberá comunicarse de inmediato a Casaña Mediterranean Housing SL.
2.4 Si no dispone de una confirmación/factura por escrito en un plazo de 14 días desde la realización de la reserva, deberá ponerse en contacto con Casaña Mediterranean Housing SL inmediatamente; de lo contrario, no se podrá realizar ninguna reclamación sobre la reserva.
2.5 El acuerdo entre usted y el arrendador se formaliza en el momento en que Casaña Mediterranean Housing SL le envía la confirmación escrita de su reserva, que también sirve como factura.
2.6 Cuando se alquile una casa de vacaciones por 12 meses o más, el contrato se emitirá por un período de 6 meses y posteriormente se extenderá por otros 6 meses.
3.1 Si, tras la celebración del contrato, desea realizar modificaciones, el Arrendador no está obligado a aceptarlas. Queda a discreción del Arrendador determinar si se aceptan dichas modificaciones y en qué medida. En caso de que el Arrendador acepte sus modificaciones, podrá cobrarle los gastos correspondientes.
4.1 El inquilino y otros usuarios no están autorizados a transferir el uso de la casa de vacaciones, bajo ningún nombre y por ningún motivo, a personas distintas de las indicadas en el momento de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el propietario.
4.2 Si usted y el arrendador han acordado que usted y/o uno o más usuarios serán reemplazados, usted seguirá siendo responsable solidariamente ante el arrendador, junto con el inquilino y/o los usuarios que lo reemplacen a usted y/o a otros usuarios, por el pago de la parte restante del alquiler, los costos de modificación (ver Art. 3.1), cualquier costo adicional resultante del reemplazo y cualquier costo de cancelación.
5.1 Usted deberá a Casaña Mediterranean Housing SL el precio de alquiler acordado, tal como se indica en la confirmación escrita, que también sirve como factura de la reserva. Si los costes de Casaña Mediterranean Housing SL (personal, energía, impuestos, etc.) han aumentado de forma demostrable e imprevista tras la celebración del contrato, Casaña Mediterranean Housing SL tendrá derecho a aumentar sus precios y a cobrarle el precio incrementado. Si este aumento de precio se aplica dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato, el incremento no superará el 5% del precio previamente acordado, y usted tendrá derecho a rescindir (cancelar) el contrato por este motivo.
5.2 Los descuentos y/o ofertas especiales ya no podrán utilizarse una vez que Casaña Mediterranean Housing SL haya enviado la confirmación de la reserva/factura.
6.1 Además del alquiler, usted/el inquilino también es responsable de los gastos de limpieza; estos importes dependen del tamaño de la propiedad y se indican en la factura.
6.2 No está obligado a pagar la tasa turística.
6.3 Si es posible tener una mascota en la casa de vacaciones, se cobrará un importe adicional en la factura; este importe varía para cada casa de vacaciones.
7.1 Si la reserva es para dentro de 30 días, deberá transferir el importe total (alquiler, depósito y gastos de limpieza) mediante transferencia bancaria a Casaña Mediterranean Housing SL dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la factura
7.2 En caso de reserva anticipada, deberá abonar el 20% del importe total en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la factura; el resto (80% del importe total de la factura) deberá abonarse íntegramente a Casaña Mediterranean Housing SL 30 días antes del inicio de la estancia.
7.3 Si, al llegar al parque, parece que el importe total aún no ha sido abonado (completamente) en la cuenta bancaria de Casaña Mediterranean Housing SL, Casaña Mediterranean Housing SL podrá denegarle el uso de la casa de vacaciones y/u otra instalación.
7.4 En caso de retraso en el pago de las cantidades facturadas, usted incurrirá en mora inmediatamente después del vencimiento del plazo de pago. En tal caso, Casaña Mediterranean Housing SL le ofrecerá por escrito la posibilidad de abonar la cantidad pendiente en un plazo de 7 días. Si el pago no se recibe, Casaña Mediterranean Housing SL se reserva el derecho de rescindir (cancelar) el contrato a partir del día en que expire el plazo de 7 días, y usted será responsable de todos los daños y perjuicios que Casaña Mediterranean Housing SL sufra o pueda sufrir como consecuencia de ello, incluidos todos los gastos en los que Casaña Mediterranean Housing SL
haya incurrido en relación con su reserva y la rescisión.
7.5 Casaña Mediterranean Housing SL tiene derecho a cobrar gastos de cancelación por alojamiento. En ese caso, se aplicarán las disposiciones del artículo 13.
7.6 Casaña Mediterranean Housing SL siempre tiene derecho a compensar reclamaciones contra usted, por cualquier motivo que sea, con cantidades pagadas por usted, por cualquier motivo que sea.
8.1. Al menos una semana antes de su llegada, deberá informar a Casaña Mediterranean Housing SL de su hora prevista de llegada. Si esta cambia por cualquier motivo el día de su llegada, deberá ponerse en contacto con la persona de contacto en España. La dirección de correo electrónico de esta persona de contacto figura en la documentación informativa que recibió con su reserva.
8.2 El alojamiento alquilado podrá ser ocupado el día de llegada acordado, tal como se indica en la confirmación de la reserva, de 16:00 a 20:00. Para llegadas posteriores a las 20:00, se aplicará un recargo de 50,00 €. Las llegadas posteriores a las 24:00 se gestionarán al día siguiente. El día de salida acordado, tal como se indica en la confirmación de la reserva, el alojamiento deberá quedar libre antes de las 10:00.
8.3 Si desea extender el acuerdo con el arrendador por un período más largo que el acordado y el arrendador está de acuerdo con ello, Casaña Mediterranean Housing SL siempre tiene derecho a designar otra casa de vacaciones.
8.4 Si el uso de la casa de vacaciones y/u otra instalación se termina antes de la fecha acordada según se indica en la confirmación de la reserva, el inquilino no tiene derecho a un reembolso de (parte de) el precio del alquiler y/o los costos.
9.1 Cada alojamiento solo podrá ser ocupado por el número de personas indicado por Casaña Mediterranean Housing SL o que figure en el sitio web del alojamiento correspondiente.
9.2 Con el fin de llevar a cabo el mantenimiento necesario (por ejemplo, el mantenimiento de la piscina), usted deberá permitir que se realicen trabajos en el alojamiento u otras instalaciones durante su estancia, sin derecho a compensación alguna.
9.3 Por razones de seguridad, no está permitido acampar en la casa de vacaciones.
9.4 El inquilino debe dejar la casa de vacaciones limpia (no dejar platos sucios, retirar y doblar la ropa de cama, limpiar la cocina y el refrigerador, y depositar la bolsa de basura en el contenedor). Se descontarán 50 € del depósito de seguridad si la propiedad no se deja limpia.
9.5 El inquilino y los usuarios pueden utilizar la ropa de cama que se encuentra en la vivienda; esto no conlleva ningún coste adicional.
9.6 Al reservar, el inquilino tiene la opción de comprar un paquete de toallas (que incluye toallas de baño) o traer las suyas. Este paquete consta de 1 toalla grande (que incluye toallas de baño) y 1 toalla pequeña (que también incluye toallas de baño). Se proporciona un paquete de toallas por persona y por propiedad para cada inquilino.
10.1 Dependiendo del alojamiento, Casaña Mediterranean Housing SL permite un máximo de una o dos mascotas pertenecientes al inquilino o usuarios. Si usted u otros usuarios desean traer mascotas, deben indicarlo inmediatamente al realizar la reserva. En ese caso, Casaña Mediterranean Housing SL aplicará un recargo que usted deberá abonar. Casaña Mediterranean Housing SL se reserva el derecho de rechazar la entrada de mascotas sin necesidad de justificación. En cualquier caso, no se permiten mascotas en ciertos tipos de alojamientos.
10.2 No se permiten mascotas en las piscinas.
10.3 Las mascotas no deben causar molestias a otros huéspedes y/o vecinos.
10.4 Se debe traer una cama para perros y es obligatorio el uso de un collar antipulgas para perros/gatos.
10.5 Los animales enjaulados son gratuitos (debe especificarse al hacer la reserva).
10.6 No se permiten mascotas de los visitantes.
10.7 Para el transporte de animales a países de la UE, estos deben estar en posesión de un pasaporte según el modelo europeo (desde el 3 de julio de 2004). Los animales deben estar vacunados contra la rabia y su identificación mediante microchip o tatuaje es obligatoria.
10.8 Usted es responsable de tener los documentos de viaje correctos requeridos para su destino.
11.1 El inquilino, cuyo nombre figura en la factura de la reserva, es responsable —sin perjuicio de la responsabilidad u obligación de los demás usuarios/huéspedes— del buen desarrollo de los asuntos dentro y alrededor del alojamiento alquilado o en cualquier otro lugar del parque, en la medida en que esto se vea influenciado por él o su grupo/el otro usuario.
11.2 Además, el inquilino seguirá siendo responsable en todo momento —sin perjuicio de la responsabilidad de los demás usuarios— por los daños causados por roturas, pérdidas o desperfectos en el mobiliario o la vivienda. El inquilino deberá comunicar inmediatamente cualquier daño a Casaña Mediterranean Housing SL y compensarlo de inmediato en el lugar, salvo que pueda demostrar que el daño no fue causado por su culpa, la de otros usuarios o la de algún miembro de su grupo. En tal caso, el arrendador tendrá derecho a descontar el importe del daño de la fianza.
12.1 Antes de ocupar la propiedad, el inquilino deberá abonar una fianza de 300 € a Casaña Mediterranean Housing SL. En caso de impago de la fianza, Casaña Mediterranean Housing SL tendrá derecho a denegar al inquilino y/o a otros ocupantes el acceso y el uso de la vivienda vacacional.
12.2 Si usted no paga el depósito de garantía, Casaña Mediterranean Housing SL tiene además derecho a disolver (cancelar) el contrato con efecto inmediato.
12.3 El depósito de garantía, o cualquier saldo restante del mismo una vez satisfechas las reclamaciones de Casaña Mediterranean Housing SL contra el inquilino y/o los usuarios, será reembolsado si usted deja el alojamiento en condiciones adecuadas, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 9. Cualquier reclamación de indemnización no quedará invalidada por este reembolso.
13.1 Si se cancela una reserva, se aplicarán cargos por cancelación. Estos importes son el 30% del coste total para cancelaciones realizadas hasta 28 días antes de la fecha de llegada, y el
coste total/precio de alquiler acordado para cancelaciones realizadas a partir del día 28 antes de la llegada o posteriormente.
13.2 Puede protegerse contra este riesgo contratando usted mismo un seguro de cancelación.
13.3 Si no se presenta dentro de las 24 horas siguientes a la fecha acordada sin previo aviso, se considerará una cancelación. Casaña Mediterranean Housing SL tiene derecho a alquilar posteriormente la propiedad a un tercero para limitar los daños.
14.1 En caso de que Casaña Mediterranean Housing SL no pueda, ya sea temporalmente o no, ejecutar el contrato en su totalidad o en parte debido a fuerza mayor, le presentará una propuesta de modificación (para otra casa de vacaciones/otro período, etc.) dentro de los 14 días siguientes a cuando tenga conocimiento de la imposibilidad de cumplir el contrato.
14.2 Existe fuerza mayor por parte de Casaña Mediterranean Housing SL si el cumplimiento del acuerdo se ve total o parcialmente, ya sea de forma temporal o no, impedido por circunstancias ajenas al control de Casaña Mediterranean
Housing SL, incluyendo, entre otras, la amenaza de guerra, huelgas de personal, bloqueos, incendios, inundaciones y otras interrupciones o eventos.
14.3 Usted tiene derecho a rechazar la modificación propuesta. Si la rechaza, deberá notificárnoslo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la propuesta. En ese caso, Casaña Mediterranean Housing SL tendrá derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato. Usted tendrá derecho a la condonación y/o al reembolso (parcial) del alquiler ya abonado. Casaña Mediterranean Housing SL no será responsable de ninguna indemnización por daños y perjuicios.
15.1 Casaña Mediterranean Housing SL se reserva el derecho de rescindir el contrato con efecto inmediato en cualquier momento si
los datos personales del usuario y/o de otros usuarios se proporcionan de forma incompleta y/o incorrecta durante el proceso de reserva. En tal caso, no se realizará ningún reembolso del importe del alquiler, ni total ni parcialmente.
16.2 Casaña Mediterranean Housing SL y/o el arrendador no aceptan ninguna responsabilidad por robo, pérdida o daño a la propiedad o a las personas, de cualquier naturaleza, durante o como resultado de una estancia en una de las casas de vacaciones y/u otras instalaciones de Casaña Mediterranean Housing SL y/o el arrendador, a menos que sean causados por dolo o negligencia grave por parte de Casaña Mediterranean Housing SL y/o el arrendador o (uno de) sus empleados.
16.3 Se excluye en todo caso la responsabilidad por daños consistentes en la pérdida del disfrute del viaje o de la actividad comercial y otros daños consecuenciales. Asimismo, Casaña Mediterranean Housing SL y/o el arrendador no serán responsables en ningún caso por daños que puedan ser indemnizados mediante un seguro de viaje y/o cancelación o cualquier otro seguro.
16.4 Casaña Mediterranean Housing SL y/o el arrendador no se responsabilizan de las interrupciones en el servicio ni de los defectos en los servicios prestados por terceros.
16.6 Usted y el usuario son responsables solidariamente de todas las pérdidas y/o daños
a la vivienda alquilada y/o a otros bienes de Casaña Mediterranean Housing SL y/o del arrendador que se produzcan durante el uso de la misma por usted y/o por otros usuarios, independientemente de que esto sea el resultado de actos u omisiones por usted y/o por terceros presentes en el parque con su permiso.
16.7 Usted indemniza a Casaña Mediterranean Housing SL y/o al arrendador contra todas las reclamaciones por daños de terceros que sean (en parte) el resultado de cualquier acto u omisión por parte de usted, otros usuarios, sus compañeros de viaje o terceros presentes en el parque con su permiso.
16.8 En caso de uso indebido o de no dejar el alojamiento en condiciones adecuadas, incluyendo, entre otros, suciedad excesiva, se cobrarán costes adicionales, que usted estará obligado a pagar inmediatamente.
17.1 A pesar del cuidado y el esfuerzo de Casaña Mediterranean Housing SL, es posible que considere que tiene una queja justificada con respecto a su alojamiento vacacional. Tiene la oportunidad de presentar su queja por escrito en un plazo máximo de un mes después de su salida de la casa vacacional a: Casaña, Mediterranean Housing SL, C/Serre 27-10, buzon 340, Urb Mazarrón Country Club 30879 Mazarrón, Murcia, España, indicando su número de confirmación de reserva, su nombre y dirección, fecha de estancia y número de alojamiento. Su queja será entonces atendida con la máxima atención.
18.1 El acuerdo entre el arrendatario por una parte y el arrendador y/o Casaña Mediterranean Housing SL por otra se rige por la ley española y los tribunales de Murcia tienen jurisdicción.
19.1 Usted es responsable de poseer la documentación de viaje válida requerida para su destino. Casaña Mediterranean
Housing SL y/o el arrendador no se responsabilizan de las consecuencias derivadas de no poseer la documentación de viaje correcta.
20.1 Los errores evidentes de impresión y composición tipográfica no vinculan a Casaña Mediterranean Housing SL. Con las presentes condiciones generales, quedan sin efecto todas las publicaciones anteriores.
20.2 Todos los datos que nos proporcione se incluirán en un archivo. Este archivo se utiliza para la administración de nuestros huéspedes.
¿Tiene alguna pregunta sobre la compra, el alquiler o la venta de una propiedad en la Costa Cálida? Nuestro equipo de habla neerlandesa estará encantado de ayudarle.
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